Klusgoed gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens ik verwerk, waarom, hoe lang ik ze bewaar en welke rechten u heeft.
Wie is verantwoordelijk?
Klusgoed Arjan (Arjan Slingerland)
Rozeboom 26, 8141 WP Heino
KvK 62428233
E-mail: info@klusgoed.nl · Telefoon: 06 11 27 42 81
Welke gegevens verwerk ik en waarom?
Contactformulier en e-mail
Als u het contactformulier invult of mij mailt, verwerk ik uw naam, e-mailadres, (optioneel) telefoonnummer, het type klus, uw bericht en eventuele foto’s die u meestuurt. Ik gebruik deze gegevens alleen om uw vraag te beantwoorden en eventueel een offerte te maken. Foto’s bewaar ik afgeschermd: ze zijn niet via internet te bekijken, alleen door mij in het beheer van de website. Uw aanvraag komt daarvoor ook in de administratie op mijn eigen website terecht, zodat ik er direct een offerte van kan maken. De grondslag is uw verzoek om contact (de voorbereiding van een overeenkomst).
Om misbruik van het formulier tegen te gaan, wordt een versleutelde (niet terug te herleiden) code van uw IP-adres maximaal één uur bewaard.
Offertes en opdrachten
Vraagt u een offerte aan of geeft u mij een opdracht, dan leg ik u vast als klant in mijn administratie. Ik verwerk dan daarnaast uw adres en de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering, offerte en facturatie. Die administratie staat op mijn eigen website en is alleen voor mij toegankelijk. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke administratieplicht.
Een offerte ontvangt u per e-mail met een persoonlijke link. Via die link bekijkt u de offerte online en kunt u er direct akkoord op geven of hem afwijzen. Daarbij leg ik vast wanneer en hoe vaak de offerte is bekeken, en bij akkoord uw naam en het moment van akkoord. Uw IP-adres sla ik daarbij niet op. Ik krijg een melding als u de offerte bekijkt of erop reageert, zodat ik weet dat hij is aangekomen en ik u bij vragen op een goed moment kan bellen. De grondslag is de voorbereiding en uitvoering van de overeenkomst.
AI-hulpmiddelen
Voor een paar taken gebruik ik AI-diensten. Bij het verwerken van bonnen en facturen in mijn administratie kan een document worden uitgelezen door OpenAI. Als daar uw gegevens op staan (bijvoorbeeld op een factuur aan u), worden die alleen daarvoor verwerkt. Foto’s van uitgevoerde klussen voor de projectenpagina laat ik beschrijven door Anthropic (Claude); op die foto’s staan geen persoonsgegevens. Beide diensten verwerken de gegevens alleen in mijn opdracht en gebruiken ze niet om hun AI te trainen. Omdat dit kan gebeuren op servers buiten de Europese Unie, gelden daarvoor de waarborgen die de Europese Commissie daarvoor heeft vastgesteld.
Bezoekstatistieken
Om te zien hoe de website wordt gebruikt en waar hij beter kan, tel ik bezoeken met Umami. Die statistiekdienst draait CJ Webdesign, de bouwer en beheerder van deze website, voor mij op een eigen server in Nederland. Er wordt vastgelegd: de bezochte pagina en paginatitel (zonder zoekopdracht of toevoegingen in het adres), de pagina waar u vandaan kwam, apparaattype, browser, besturingssysteem, schermgrootte, taal en globale locatie (land, regio, plaats). Ook wordt geteld hoe vaak er op de telefoon- of mailknop wordt geklikt en hoe vaak het contactformulier wordt verzonden; uw nummer, e-mailadres of bericht gaan daarbij niet mee.
Uw IP-adres wordt alleen gebruikt om de locatie te bepalen en een anonieme bezoekcode te maken, en wordt niet opgeslagen. Die code wordt regelmatig vernieuwd en is niet tot u te herleiden. Er worden geen cookies gebruikt en er wordt geen profiel van u gemaakt. Op uw persoonlijke offerte- en factuurpagina’s wordt niet gemeten. De grondslag is mijn gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de website.
Hoe lang bewaar ik uw gegevens?
- Aanvragen via het contactformulier (met eventuele foto’s) waar geen offerte van komt, worden na 12 maanden automatisch van de website verwijderd.
- Maak ik naar aanleiding van uw aanvraag een offerte, dan bewaar ik de aanvraag bij die offerte in mijn administratie.
- Offertes, facturen, klantgegevens en de bijbehorende stukken bewaar ik 7 jaar, omdat de Belastingdienst dat wettelijk verplicht.
- Bezoekstatistieken worden na 26 maanden automatisch verwijderd.
Delen met anderen
Ik verkoop uw gegevens nooit en deel ze niet met anderen, tenzij dat nodig is voor de uitvoering van uw opdracht (bijvoorbeeld met een ZZP’er die meewerkt aan uw klus, alleen met uw medeweten) of als de wet dat vereist. De website en de administratie draaien bij een externe hostingpartij en de e-mail bij Microsoft. Zij slaan uw gegevens alleen in mijn opdracht op. De bezoekstatistieken verwerkt CJ Webdesign in mijn opdracht, op een server van KaasHosting in Nederland; ze worden met niemand anders gedeeld. Voor de AI-diensten zie hierboven bij AI-hulpmiddelen.
Cookies en externe diensten
Deze website plaatst geen tracking-, analyse- of advertentiecookies en gebruikt geen diensten zoals Google Analytics. De bezoekstatistieken hierboven werken zonder cookies en slaan niets op in uw browser. Lettertypen worden vanaf de eigen server geladen, zodat er geen gegevens naar derden gaan. Meer hierover leest u in de cookieverklaring.
Beveiliging
De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Toegang tot ontvangen aanvragen en de administratie is beperkt tot de beheerder van de website.
Uw rechten
U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, en om bezwaar te maken tegen de verwerking. Stuur hiervoor een e-mail naar info@klusgoed.nl; ik reageer binnen vier weken.
Bent u niet tevreden over hoe ik met uw gegevens omga? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Ik kan deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de website verandert. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.